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Política de privacidad de Serge Ferrari

El tratamiento de los datos personales y el respeto a la privacidad siempre han estado en el centro de nuestra atención.

Por ello, SERGE FERRARI se compromete a respetar la legislación vigente en materia de protección de la privacidad y de los datos personales y, en particular, el reglamento europeo de protección de datos personales (RGPD) de 27 de abril de 2016.

El objetivo de esta política de privacidad (en adelante "Política de Privacidad") es, por tanto,:

- Permitirle comunicar sus datos personales con total confidencialidad y seguridad cuando se relacione con SERGE FERRARI, por cualquier medio y en particular cuando utilice las páginas web del Grupo SERGE FERRARI (en adelante, la "página Web"), 
- informarle de los fines para los que SERGE FERRARI trata los datos que recoge, 
- informarle de las medidas adoptadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, 
- y, en general, para informarle de sus derechos en materia de datos personales.  

1. ¿Quiénes somos?  
Sus datos personales son tratados por SERGE FERRARI, sociedad anónima simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Vienne con el número 300 821 873, con domicilio social en ZI la Tour du Pin 38110 ST JEAN DE SOUDAIN, con un capital social de 14 169 170 euros (en adelante, "SERGE FERRARI").

2. ¿Cuándo recogemos datos personales?  
Cuando usted entra una relación con SERGE FERRARI, por cualquier medio, especialmente cuando visita y utiliza la página Web, se le puede pedir que comunique cierta cantidad de datos personales sobre usted, es decir, información que lo identifica directa o indirectamente.

Se le pedirá que comunique datos personales para:

- navegar por la página web, 
- rellenar cualquier formulario de la página web,  
- envíe una solicitud de presupuesto, 
- iniciar cualquier correspondencia con SERGE FERRARI por teléfono, correo electrónico, redes sociales, foro o cualquier otro medio, 
- informar de un problema o solicitar asistencia.

Algunos de los datos personales que se le pueden solicitar son obligatorios. El carácter obligatorio de los datos recogidos se indica con un asterisco, los demás datos son opcionales. El no facilitar los datos personales obligatorios supondrá la imposibilidad de acceder a todos los servicios ofrecidos por SERGE FERRARI.

Los productos y servicios ofrecidos por SERGE FERRARI y, en particular, la página Web no están destinados a los menores. Sin embargo, si es menor de edad y ha transmitido datos personales que le conciernen, garantiza que ha obtenido la autorización previa de uno de sus padres, y SERGE FERRARI declina toda responsabilidad en caso de que no se haya obtenido dicha autorización. Se recomienda a todos los padres y tutores que fomenten un comportamiento responsable y prudente por parte de los menores a la hora de comunicar sus datos personales en Internet.

3. ¿Qué datos personales recogemos? ¿Con qué fines se recoge? ¿Cuánto tiempo se conserva? 
Durante el transcurso de su relación con SERGE FERRARI, sea cual sea la naturaleza de esta relación, es probable que SERGE FERRARI recopile datos personales de usted de las siguientes maneras: 

Finalidad del tratamiento

Base jurídica del tratamiento

Datos personales tratados

Duración del almacenamiento

Responder a sus consultas o solicitudes de información sobre los productos o servicios comercializados o a sus reclamaciones

Consentimiento para B2C 

Interés legítimo para el B2B 

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

24 meses

 

Gestión de su pedido y entrega 

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

5 años tras la finalización de la relación comercial (el periodo de garantía se incluye en la relación comercial para los clientes)

Gestionar las solicitudes de presupuesto 

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

5 años tras la finalización de la relación comercial (el periodo de garantía se incluye en la relación comercial para los clientes)

Gestionar los pagos pendientes y los posibles litigios relacionados con el uso de nuestros productos y servicios

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) 

Información económica y financiera (ingresos, situación financiera, situación fiscal, etc.)

5 años tras la finalización de la relación comercial (el periodo de garantía está incluido en la relación comercial)

Envío de correos electrónicos a clientes y prospectos 

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

5 años tras la finalización de la relación comercial (el periodo de garantía se incluye en la relación comercial para los clientes)

Operación comercial / desafío 

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

5 ans suivant la fin de la relation commerciale (la durée de garantie étant inclue dans la relation commerciale. 

Medición de la satisfacción respecto a la gestión de la solicitud del consumidor por parte de la red de la marca Serge Ferrari

Consentimiento de la persona interesada: llamada entrante o formulario 

 

Civismo, apellido, nombre, correo electrónico, pareja asociada 

 

2 años

Calificar las solicitudes de los clientes potenciales y transmitir la solicitud a un profesional de la marca

Consentimiento de la persona interesada: llamada entrante o formulario 

Civismo, apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, dirección del proyecto

 

Gestión de contratos con proveedores - biblioteca de contratos 

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

30 años (período de garantía del producto) 

Gestión de los registros de proveedores en el software SAP 

Contrato

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) 

 

Información económica y financiera (ingresos, situación financiera, situación fiscal, etc.) 

30 años (período de garantía del producto) 

Mantenimiento de un expediente Ecovadis - Calificación CSR 

 

Interés legítimo. Concretamente, Serge Ferrari se compromete a realizar compras responsables

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)

3 años

Formulario de solicitud de RRHH 

Consentimiento del interesado: formulario 

 

Datos de identificación (nombre, apellidos, país, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) 

Datos personales (estilo de vida, situación familiar) 

2 años

Para cualquier otro dato recogido en otro lugar, el formulario de recogida de datos describirá las normas aplicables a los datos recogidos de esta manera si son diferentes de las normas de esta Política de Privacidad.

4. ¿A quién se envían mis datos personales? 
La información personal recogida por SERGE FERRARI no se vende a terceros. Sin embargo, podemos compartir los datos personales recogidos con otras entidades, a saber:

- miembros autorizados del personal de SERGE FERRARI en el marco de la realización de las tareas derivadas de las finalidades identificadas anteriormente; 
- proveedores de servicios, en particular los que realizan determinadas funciones en nuestro nombre (alojamiento, mantenimiento, envío de comunicaciones); 
- socios comerciales: con su consentimiento previo y expreso, podemos compartir sus datos personales con socios comerciales seleccionados para que puedan ofrecerle ofertas especiales y publicidad; 
- agentes judiciales y jurídicos en el marco de su misión de gestión de litigios y cobro de deudas: en caso de litigio, podemos compartir sus datos personales para defender nuestros derechos; 
- administraciones para las declaraciones sociales y fiscales en particular; 
- a terceros cuando usted haya dado su consentimiento para que se comparta. 

También podemos revelar sus datos personales a cualquier comprador potencial en caso de venta de una entidad de SERGE FERRARI o de sus activos. 

Nos reservamos el derecho a revelar sus datos personales a otras partes cuando lo exija o lo permita la ley, la normativa aplicable, una orden judicial o un reglamento, o cuando dicha revelación sea necesaria en relación con una investigación o un procedimiento, ya sea en el país o en el extranjero. 

Además de los fines enumerados anteriormente, podemos revelar información no personal a terceros, como datos estadísticos agregados.  

5. ¿Cómo se protegen mis datos personales? 
SERGE FERRARI se compromete a garantizar la seguridad de los datos que usted transmite. Para evitar cualquier acceso, uso, modificación, destrucción, pérdida, daño o divulgación no autorizados, se han tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos recogidos.  

Serge Ferrari registra y almacena los datos personales en sistemas y entornos técnicos sometidos a medidas de seguridad adecuadas. Todas las medidas aplicadas en este contexto garantizan una protección eficaz contra la filtración, la alteración y la pérdida de Datos Personales o su utilización para fines distintos de los previstos en el marco legal. 

Para ayudar a proteger sus datos, le recomendamos que evite utilizar un ID de usuario o una contraseña demasiado obvios, que cambie su contraseña con regularidad y que no la comparta con nadie. 

Por desgracia, la transmisión de información, especialmente a través de Internet, no es completamente segura. Aunque SERGE FERRARI se compromete a hacer todo lo posible para proteger sus datos personales, SERGE FERRARI no puede garantizar plenamente la seguridad de los datos que usted transmite. 

En caso de que se produzca una violación de sus datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, debe saber que SERGE FERRARI está obligado a notificar a la autoridad de control competente y a informarle, a la mayor brevedad posible, de cualquier violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, para que pueda tomar las medidas necesarias. 

6. ¿Cuáles son mis derechos? 
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a modificarlos, a borrarlos, a que SERGE FERRARI los olvide, a limitar el tratamiento de sus datos, a recibir sus datos personales, facilitados a SERGE FERRARI, en un formato estructurado, de uso frecuente y legible por máquina, y, por un motivo legítimo, a oponerse al tratamiento de los datos personales. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, también tiene derecho a retirarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL o una autoridad de protección de datos de un Estado miembro de la Unión Europea y a definir directrices post mortem.. 

Este derecho puede ejercerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a: confidentiality@sergeferrari.com 

Para que SERGE FERRARI pueda responderle rápidamente, le rogamos que nos indique sus apellidos, su nombre, su correo electrónico, su dirección y, si es posible, su referencia de cliente. Algunas solicitudes para ejercer sus derechos (derecho de acceso) deben ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con su firma para verificar su identidad y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta, salvo en casos especiales, en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud. 

7. ¿Se transfieren mis datos fuera de la Unión Europea? 
Por principio, los datos personales recogidos no están destinados a ser transferidos fuera de la Unión Europea. Estos datos personales se alojan en un servidor situado en la Unión Europea.  
No obstante, si se prevé una transferencia de datos a países no reconocidos por la Comisión Europea con un nivel de protección adecuado, SERGE FERRARI le informará.  

8. Y las cookies? 
Cuando usted visita la página web, se puede colocar una "cookie" en su ordenador, tableta o teléfono inteligente. Las cookies registran información relativa a su navegación en la página web (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) y nos permiten así conocer sus preferencias y satisfacer mejor sus expectativas y necesidades. 

La primera vez que visite la página web, un banner le informará de la presencia de estas cookies y le invitará a indicar su elección. Si se opone al uso de estas cookies y de otras cookies de conexión, puede desactivarlas siguiendo las instrucciones del enlace del banner "Para saber más y configurar los rastreadores". Además, puede obtener en cualquier momento información clara y explícita sobre los fines para los que se utilizan las cookies, información sobre cómo oponerse al uso de cookies y cómo gestionar el uso de cada una de estas cookies, haciendo clic en el enlace del banner. 

Le informamos de que rechazar las cookies puede impedirle acceder a determinadas funciones de la página web. Si la desactivación sistemática de las cookies en su navegador le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionados por SERGE FERRARI, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un daño que dé lugar a un derecho de indemnización por este hecho. 

Como la mayoría de las páginas web, la página web utiliza cookies que pueden clasificarse en cuatro categorías: 

Cookies de la página web: www.sergeferrari.com 

Tipo de cookie

Propósito

Duración del almacenamiento

Estrictamente necesario  
cookie-agreed 

Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por nuestra página web y utilizar sus funciones. La información recopilada por estas cookies está relacionada con el funcionamiento de nuestra página web, por ejemplo, el lenguaje de scripting de la página web y los tokens de seguridad que ayudan a garantizar la seguridad de las áreas de nuestra página web.

100 días

 

Rendimiento/Análisis  

Hotjar : 

_hjIncludedInSample 

 

Análisis:  

_ga 

_gid 

Estas cookies recopilan información anónima sobre el uso que usted hace de nuestra página web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia, si recibe mensajes de error y cómo llegó a nuestra página web. La información recopilada por estas cookies se utiliza únicamente para mejorar su uso de nuestra página web y nunca para identificarle. A veces estas cookies son colocadas por proveedores de análisis web de terceros, como Google Analytics.

Hotjar 

Ilimitado

 

Analytics :  

2 años

1 día

Características

Barra de idiomas: 

lang 

Estas cookies recuerdan las elecciones que usted hace, por ejemplo, el país desde el que visita nuestra página web, su idioma y cualquier cambio que haga en el tamaño del texto u otras partes de las páginas web que pueda personalizar, con el fin de mejorar su experiencia en nuestra página web y hacer que su visita sea más personal y fácil de usar. La información que recogen estas cookies puede ser anónima y no puede utilizarse para rastrear sus actividades de navegación en otras páginas web.

Ilimitado

Redes sociales 

Facebook :  

actuar

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datr 

fr 

pl 

presencia

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spin 

wd 

xs 

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Ilimitado

3 meses

2 años

3 meses

3 meses

Ilimitado

2 años

1 día

7 días

3 meses

1 día

 

Cookies de la página web: www.sergeferrari.fr 

Tipo de cookie

Propósito

Duración del almacenamiento

Estrictamente necesario

 

Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por nuestra página web y utilizar sus funciones. La información recogida por estas cookies está relacionada con el funcionamiento de nuestra página web, por ejemplo, el lenguaje de scripting de la página web y los tokens de seguridad que ayudan a garantizar la seguridad de las áreas de nuestra página web.

PHPSESSID : expira al final de la sesión 

_icl_current_language : 1 hora 

wp-settings : expira al final de la sesión 

wfvt : 24 horas 

 

Rendimiento/Análisis

 

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_ga : 2 años

_gid : 24 horas

_gat : 1 min 

_utma : 2 años

_utmz : 6 meses

_utmb : 30 min 

_utmt : 10 min 

_utmc : expira al final de la sesión 

Características

Estas cookies recuerdan las elecciones que usted hace, por ejemplo, el país desde el que visita nuestra página web, su idioma y cualquier cambio que haga en el tamaño del texto u otras partes de las páginas web que puede personalizar, con el fin de mejorar su experiencia en nuestra página web y hacer que su visita sea más personal y fácil de usar. La información que recogen estas cookies puede ser anónima y no puede utilizarse para rastrear sus actividades de navegación en otras páginas web.

_icl_current_admin : expira al final de la sesión

9. Modificación de la política de privacidad 
SERGE FERRARI se reserva el derecho de modificar o, de forma más general, de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación sustancial se indicará en la página web y/o, en su caso, por correo electrónico. Por favor, revise esta página regularmente para conocer los cambios en la Política de Privacidad.

10.  Contactar con SERGE FERRARI  
Si tiene algún comentario o pregunta sobre este documento, escríbanos a: confidentiality@sergeferrari.com 

11. Soy un subcontratista de tratamiento de datos personales por cuenta de SERGE FERRARI, ¿cuáles son mis obligaciones? 
En el marco de los servicios encomendados por SERGE FERRARI, usted puede ser requerido para procesar datos personales en nombre de SERGE FERRARI, actuando así como un subcontratista de procesamiento de datos personales en el sentido de la normativa aplicable.

A este respecto, usted se compromete a respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y a:

- a tratar únicamente los datos personales necesarios para la prestación de los servicios en las condiciones definidas por SERGE FERRARI y únicamente para la(s) finalidad(es) especificada(s) por SERGE FERRARI, y de acuerdo con las instrucciones documentadas de SERGE FERRARI. Si considera que una instrucción constituye una violación de la legislación sobre protección de datos, debe informar inmediatamente a SERGE FERRARI, 

- si en virtud de la normativa de protección de datos está obligado a transferir los datos a un tercer país o a una organización internacional, deberá informar a SERGE FERRARI de esta obligación legal antes del tratamiento, salvo que dicha normativa prohíba dicha información por razones importantes de interés público, 

- garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados y, en particular, adoptar todas las medidas necesarias para evitar que sean falseados, dañados o comunicados a terceros no autorizados, durante toda la duración del contrato 

- garantizar que las personas autorizadas a tratar datos personales (i) se comprometan a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal adecuada de confidencialidad y (ii) reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales, 

- tener en cuenta los principios de protección de datos desde el diseño y de protección de datos por defecto para sus herramientas, productos, aplicaciones o servicios, 

- no subcontratar el cumplimiento de sus obligaciones a otra empresa sin el previo consentimiento por escrito de SERGE FERRARI. En caso de subcontratación debidamente autorizada por SERGE FERRARI, usted garantiza a SERGE FERRARI que cualquier subcontratista posterior que deba tratar la totalidad o parte de los datos personales de cualquier modo estará contractualmente obligado a respetar las obligaciones que le incumben a usted, y garantiza que su subcontratista posterior respetará dichas obligaciones, 

- ayudarnos, en la medida de lo posible, a cumplir nuestra obligación de información y nuestra obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados: información, derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada (incluida la elaboración de perfiles). Debe hacernos llegar lo antes posible cualquier solicitud que le dirijan directamente los interesados, 

- notificar a SERGE FERRARI cualquier violación de los Datos Personales lo antes posible tras tener conocimiento de ella y por cualquier medio. Esta notificación irá acompañada de toda la documentación útil que nos permita, en su caso, notificar la infracción a la autoridad de control competente, 

- asistirnos, sin coste adicional para SERGE FERRARI, en la realización de análisis de impacto de la protección de datos y en la realización de la consulta previa a la autoridad de control, 

- mantener un registro escrito de todas las categorías de actividades de tratamiento llevadas a cabo en nombre de SERGE FERRARI de acuerdo con la normativa aplicable 

- no transferir ni tratar los datos personales fuera del EEE sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de SERGE FERRARI y sin asegurarse de que dicha transferencia cumple con la normativa aplicable 

- poner a nuestra disposición la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento de todas sus obligaciones y permitir la realización de auditorías, incluidas las inspecciones, por parte de SERGE FERRARI o de otro auditor que haya designado, y contribuir a dichas auditorías. En caso de que usted no cumpla con sus obligaciones, será responsable de los costes de dichas inspecciones, controles y auditorías. En tal caso, podremos, a nuestra elección y criterio: (i) cursar un requerimiento para que cumpla en un plazo determinado, y si al término de dicho plazo comprobamos, por cualquier medio, que las medidas adoptadas para que cumpla son inexistentes o insuficientes, podremos resolver anticipadamente el Contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que podamos sufrir por ello; o (ii) resolver anticipadamente el Contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que podamos sufrir por ello, 

- al final del Contrato, por cualquier motivo, destruir todos los datos personales o devolverlos a nosotros o a cualquier subcontratista designado por SERGE FERRARI.